星物定制 APP 隐私政策（合规上架版）· 生效日期：2026年07月26日
星物定制严格依照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》等法律法规，制定本隐私政策，向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，保障您的隐私权益。本政策适用于 星物定制官网（novacleo.com）及全系移动端APP、H5服务。
1. 用户主动提交信息（仅服务必需）
注册登录手机号、收货姓名、收货地址、联系电话、订单信息、定制需求信息、用户留言评论内容。以上信息均由用户主动填写提交，用于完成下单、发货、售后、客服对接服务。
2. 设备与日志信息
为保障APP稳定运行、风控安全，我们会自动收集设备型号、系统版本、访问时间、页面浏览记录、异常崩溃日志，仅用于服务优化与安全防护，不用于无关推送。
3. 直播互动信息
用户在直播间匿名评论、互动留言，仅展示于直播间内，平台合规留存用于内容审核，不会对外泄露个人隐私。
1. 完成用户注册、登录、账号同步（网站与APP数据互通）；
2. 处理商品下单、支付、发货、售后、定制订单履约；
3. 提供直播观看、评论互动、直播回放服务；
4. 提供防伪查验、会员积分、多语言跨境服务；
5. 保障平台安全、防范刷单、恶意攻击、违规操作；
6. 优化产品体验、修复BUG、提升服务质量。
我们绝不会收集、使用与平台服务无关的隐私信息，用户拒绝非必要权限不影响基础使用。
1. 用户数据存储于合规加密服务器，全程加密传输、加密存储，防止泄露、篡改、丢失。
2. 仅平台授权运维人员可受限访问数据，严禁私自导出、泄露用户信息。
3. 订单、交易、售后数据按法律法规要求留存归档，过期后自动脱敏清理。
我们不会出售、出租、倒卖任何用户个人信息。仅在以下合规场景有限共享：
1. 为完成发货履约，向物流服务商提供必要收货信息；
2. 司法机关、监管部门依法依规调取信息时，配合合规披露；
3. 用户本人主动授权同意的信息披露行为。
1. 查询权：用户可随时查看个人资料、订单数据、会员信息；
2. 修改权：可自主修改收货地址、昵称等非核心信息；
3. 删除与注销权：用户可申请账号注销，注销后我们将清理用户可脱敏数据；
4. 撤回同意权：用户可随时撤回非必要信息授权，不影响基础服务使用。
本平台服务面向成年用户，我们不主动收集未成年人个人信息，若发现未成年人信息被留存，将第一时间脱敏删除。
本APP包含支付、客服、直播、多语言适配第三方合规SDK，第三方均遵循国家隐私合规规范，平台严格监督第三方数据安全。
我们可根据法律法规、平台业务迭代更新本隐私政策，更新后将在APP及官网公示，公示后继续使用服务即视为同意更新条款。
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