❓ 常见问题

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如何下单购买？▼

浏览商品 → 选择规格 → 加入购物车 → 结算 → 填写收货地址 → 支付完成。您也可以在商品详情页直接点击「立即购买」。

支持哪些支付方式？▼

目前支持微信支付、支付宝。直播专享价商品请在直播时段内下单享受优惠。

如何查询订单状态？▼

登录后进入「我的订单」页面即可查看所有订单及物流状态。

珠宝是真的吗？有证书吗？▼

所有商品均为正品，配有权威鉴定证书（NGTC/GIA等）。您可以在「证书查验」页面输入证书编号验证真伪。

可以定制刻字吗？▼

部分商品支持免费刻字服务（中英文/数字，限10字符以内）。请在下单时备注刻字内容，或联系客服确认。

如何选择合适的尺寸？▼

请查看「尺寸指南」页面，或联系客服获取专业建议。戒指支持免费改圈一次。

退换货政策是什么？▼

支持7天无理由退换（定制刻字商品除外）。商品需保持完好、证书齐全。详见「退换货政策」页面。

珠宝如何保养？▼

避免接触化学品、避免碰撞、定期用软布擦拭。我们提供终身免费清洗保养服务。详见「珠宝保养」页面。